0482 375 222
принимаем заказы с 9:00 до 19:00

Контент

Сервисное обслуживание

Выполнение гарантийных обязательств и обслуживание при наступлении не гарантийных случаев по приобретенному в интернет - магазине и сети магазинов компании «ТиД» товару, осуществляют - собственный сервисный центр «ТиД», партнер компании - сервисный центр «Рестарт» и авторизированные сервисные центры компаний – производителей в Одессе.

Сервисный центр компании ТиД

Обслуживаемые бренды: 3Q, GoClever, Huawei, PocketBook, Amazon, Nook, TID ПК , Brother, Xerox, NEC, Philips, ViewSonic, Benq, LogicPower, Eaton, Apc, TP-Link, Compex, Belkin, D-Link
Адрес: ул. Жуковского, 36, Магазин "Все для Офиса"
Тел.: (0482) 356-000
E-mail: warranty@tid.odessa.ua
График работы: понедельник-пятница, 09:00-18:00

Сервисный центр «Рестарт»

Обслуживаемые бренды: HP, Asus , Dell, Apple, Acer
Адрес: ул. Ришельевская,43
Тел.:(048) 726-69-60
http://www.restart.od.ua/
График работы: понедельник-пятница, 09:00-18:00

Контактная информация авторизированных сервисных центров по производителям

Lenovo - СЦ «Юг-сервіс», ул. Успенська, 60, тел.(0482) 320 - 005
Sony, HTC, Nokia, Huawei - СЦ «М-сервис» Еврейская, 24, тел. (048) 711-75-25
Samsung - СЦ «Samsung», ул. Люстдорфская дорога, 88б
Assistant - СЦ "2С", ул. Фонтанская дорога, 12/10
Canon, Epson - СЦ «Транс-Сервис», ул. Новосельского, 64, тел. (048) 777-11-40
LG - СЦ « LG», ул. Люстдорфская дорога, 92/94

Для товара который находится на гарантии в компании ТиД:

Компания “ТиД” производит гарантийное обслуживание оборудовании кроме отдельных частей (узлов), на установлен ограниченный срок , при условии соблюдения следующих требований:
1.Эксплуатации оборудования при нормальных климатических условиях.
2.Эксплуатации оборудования при исправном и проверенном электрическом рабочем и защитном заземлении и при надежном гарантированном электропитании.
3.Наличие оригинальной упаковки и полного комплекта, указанного в технической документации на оборудование и в настоящем гарантийном талоне.
4.Бесплатный ремонт производится только в течении гарантийного срока указанного в настоящем гарантийном талоне. Под бесплатным гарантийным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Продавца по устранению недостатков(дефектов) изделия, которые возникли по вине Производителя

Общие положения:
1.При возникновении неполадок или неисправностей в работе оборудования в течение гарантийного срока, обязуемся устранить неисправности и неполадки, а в случае невозможности, заменить оборудование на аналогичное исправное. Гарантийное обслуживание осуществляется по адресу Одесса, ул. Жуковского, 36
2.Транспортировка неисправного оборудования к месту гарантийного обслуживания осуществляется клиентом самостоятельно.
3.В случае превышения сроков, по независящим от компании причина, потребитель уведомляется о необходимости дополнительного времени для успешного проведения ремонта сданного устройства, максимальный срок ремонта составляет не более 60 дней.
4.Продавец не несёт ответственности по гарантийным обязательствам перед третьими лицами, а так же не несет ответственности за возможные убытки, понесенные клиентом в связи с неисправностью оборудования, в т.ч. связанных с утерей информации с жесткого диска.
5.На сетевое оборудование, мультимедиа, манипуляторы, и любые другие сопутствующие устройства проданные в составе компьютеров, условия этой гарантии не распространяются. На эти устройства устанавливается отдельный гарантийный срок, согласно прайс-листу на дату покупки.
6.Согласно п.3 настоящего гарантийного талона если экспертиза покажет, что неисправность возникла из-за несоответствующего электропитания устройства, в гарантийном обслуживании Вам будет отказано. Пожалуйста, пользуйтесь устройствами гарантированного электропитания или, хотя бы, сетевыми фильтрами.
7.Гарантийное обслуживание оборудования осуществляется на специализированных сервисных центрах; транспортировка оборудования на сервисные центры должна осуществляться в оригинальной упаковке. Поэтому обращаем Ваше внимание на п.4 настоящего талона, который требует наличия оригинальной упаковки оборудования.
8. Продавец информирует клиента о покупаемом оборудовании, но не дает гарантии на то, что это оборудование совместимо с другим оборудованием или программным обеспечением клиента. Продавец не отвечает за то, что оборудование, которое приобретает Покупатель, не соответствует его требованиям и желаниям, и вся ответственность за выбор оборудования лежит на клиенте. Для периферийных устройств, комплектующих, и иного оборудования, которое поставляется вместе с драйверами (и, возможно, другими программами), гарантируется нормальная работа устройства, но не гарантируется совместимость драйверов (программ) с программным и/или аппаратным обеспечением клиента.
9.В стоимость приобретенного оборудования не входит стоимость услуг по его установке, наладке и запуску, если не оговорено иное. Такие работы, равно как и консалтинговые услуги, должны оплачиваться отдельно.
10. Никакое другое письменное или устное соглашение, предоставленное Заказчику, не может расширить границы этой гарантии.

Сроки проведения гарантийного обслуживания:
Портативная техника:
Ноутбуки - 14-45 дней
Планшеты - 14-45 дней
Мобильные телефоны/ смартфоны - 14-45 дней Электронные книги -14-45 дней Готовые решения:
ПК - 7-14 дней
Моноблоки - 14-45 дней
Оргтехника:
Принтеры, МФУ и копировальная техника - 14-45 дней
Мониторы - 14-45 дней Источники бесперебойного питания, сетевые фильтры питания и батареи к ИБП -14-45 дней
Периферия:
Флеш-USB и карты памяти - 14-30 дней
Кард-ридеры - 14-45 дней
Манипуляторы(клавиатуры, мыши) -14-30 дней
Мультимедиа ( колонки, наушники, микрофоны, геймпады, джойстики, рули, веб-камеры) -14-45 дней
Комплектующие:
Винчестеры внешние - 14-45 дней
Винчестеры внутренние SATA/IDE- 14-45 дней
SSD-диски -14-45 дней
Материнские платы - 14-45 дней
Видеокарты -14-45 дней
Процессоры 14-45 дней
Модули памяти -14-45 дней
Оптические приводы внутренние -14-45 дней
Куллера для процессоров - 14-45 дней
Вентиляторы для корпусов- 14-45 дней
Карманы для HDD 14-45 дней
Корпуса( только с БП) 14-45 дней
Блоки питания - 14-45 дней
Сетевое оборудование - 14-45 дней
Телефония( стационарные телефоны, факсы) -14-45 дней
После-печатное оборудование( резаки, ламинаторы, уничтожители документов) - 14-30 дней
Навигационное оборудование ( видеорегистраторы, навигаторы) -14-45 дней
Проекционное оборудование - 14-30 дней
Банковское оборудование ( купюросчетные машинки, детекторы валют) 14-30 дней Аксессуары:
Батареи для ноутбуков - 14-30 дней
Блоки питания для ноутбуков -14-30 дней
Подставки для ноутбуков -14-30 дней

Изделие снимается с гарантии:
1.В случае нарушения правил эксплуатации, изложенных в Инструкции по эксплуатации.
2.В случае эксплуатации в условиях повышенной запыленности, в соответствии с п. 2 настоящего талона, гарантия не распространяется на узлы, подверженные механическому износу (приводы гибких дисков, приводы CD-ROM, охлаждающие вентиляторы, клавиатуры, мыши и т.д.)
3.В случае отсутствия или повреждения гарантийных бирок, наклеек, пломб, герметизирующих прокладок и/или наклеек и т.д., а также на оборудование, имеющее следы механических, химических, термических или иных повреждений, следами залива водой или иными жидкостями, со следами жизнедеятельности организмов (тараканы, мыши и т.д.), а так же со следами самостоятельного ремонта, модификации и иного вмешательства во внутреннюю работу оборудования. Изменение встроенного программного обеспечения оборудования (bios, firmware) считается вмешательством во внутреннюю работу оборудования, гарантия на такое оборудование не распространяется.
4.На читающие и\или пишущие приводы лазерных систем считывания (приводы CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM, DVD-RW), проданных как отдельно, так и в составе компьютеров, в случае механического разрушения в них дисков в процессе воспроизведения (записи/перезаписи), так как причиной разрыва являются исключительно недостатки самих компакт дисков - нарушения геометрических размеров, нарушение балансировки, наличие грязи, царапин на них, изначально низкое их качество материала, из которых они изготовлены, и т.д.
5.Если обнаружены несанкционированные изменения конструкции и схемы изделия.
6.Попытка ремонта в не уполномоченном сервисном центре.
7.Повреждения вызванные стихией, пожаром, другими бытовыми факторами.

Гарантийное обслуживание не распространяется:
1.На расходные материалы (картриджи и головки принтеров, в т.ч. матричных и струйных, тонеры, дискеты, в т.ч. инсталляционные, и т.д.).
2.Программное обеспечение, установленное на компьютерах, так и приобретенное отдельно.

Возврат исправного изделия:
Согласно ст.9 п.1 Закона о Защите прав Потребителей, возврат исправного товара в 14 дневный срок возможем при соблюдении следующих условий:
1.Изделие не было в эксплуатации.
2.Полностью сохранен заводской(товарный) вид изделия.
3.Сохранены все заводские пломбы, ярлыки,защитные пленки/наклейки,упаковка.

  • 01.07.2013

Вход в систему
Восстановление пароля
Регистрация

  • Ответьте на вопрос: 2 + 8 =

Разработка Lafox.Net Team